Wybrałeś już wycieczkę, ale masz jeszcze jakieś wątpliwości związane z podróżą. Specjalnie dla Ciebie zebraliśmy najczęściej zadawane pytania i umieściliśmy je poniżej.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z naszym agentem.

Dajemy Klientowi kilka możliwości do wyboru:
1.Klient osobiście szuka oferty korzystając z wyszukiwarki na naszej stronie i dokonuje wstępnej rezerwacji podając dane osób podróżujących, a nasz Konsultant jak najszybciej odzywa się w celu potwierdzenia i dokonania całkowitej rezerwacji
2.Klient korzysta z formularza wakacyjnego umieszczonego na stronie głównej, wypełnia i dostaje gotowe oferty wprost na maila, a następnie wybiera interesująca ofertę, daje nam znać i czeka na kontakt telefoniczny od naszego Konsultanta, który pomoże przejść przez wszystkie etapy rezerwacji
3.Klient kontaktuje się z nami bezpośrednio poprzez telefon, e-mail, gadu-gadu bądź Skype, a nasz Konsultant wybierze dla niego najlepszą ofertę i zarezerwuje dla niego wycieczkę.
Bez względu na rodzaj kontaktu, jaki wybierzesz, bądź pewien, że nasz Konsultant w ciągu maksymalnie 24 godzin skontaktuje się z Tobą, omówi szczegółowo oferty, przygotuje dla Ciebie Umowę i wyśle ją do Ciebie mailem lub faksem oraz za pomocą poczty. Gdy ją otrzymasz, podpisz ją jak najszybciej i odeślij do nas. Równocześnie wpłać określoną w Umowie kwotę (zaliczkę lub pełną wpłatę) na nasze konto. Po uregulowaniu wszelkich opłat, rezerwacja zostanie uznana za zakończoną.

Przy dokonywaniu rezerwacji potrzebne są następujące dane wszystkich uczestników: imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania i telefon.

Otrzymujesz od nas Umowę, w której zawarte są wszystkie szczegóły zakupionej oferty. Po wpłaceniu należności otrzymujesz od nas również potwierdzenie rezerwacji, na podstawie którego na lotnisku odbierasz dokumenty podróży (bilety, vouchery i potwierdzenie ubezpieczenia).

Wszystko zależy od dostępności wolnych miejsc. Ponieważ miejsca sprzedawane są na terenie całej Polski, szybko mogą się skończyć (obowiązuje zasada ? kto pierwszy ten lepszy). Najbezpieczniej jest więc zarezerwować wycieczkę tuż po wybraniu odpowiedniej oferty i nie zwlekać do ostatniej chwili. Pamiętaj ? rezerwacji wstępnej możesz u nas dokonać 24h na dobę.

Rezygnacja zawsze jest możliwa. Należy o tym fakcie poinformować na piśmie nasze biuro lub organizatora głównego. Zgodnie z Warunkami Uczestnictwa i w zależności od tego, czy Klient ma wykupione Ubezpieczenie od Kosztów Rezygnacji, organizator podejmuje decyzję o rozwiązaniu umowy. Pamiętajmy, iż w zależności od okresu czasu, jaki pozostał do wyjazdu, rozwiązanie umowy będzie miało inny przebieg, co jest zapisane w Warunkach Uczestnictwa. Dobrym rozwiązaniem jest, w przypadku rezygnacji z wczasów, odstąpienie miejsc komuś z rodziny bądź znajomym, co pociąga za sobą najmniejsze koszty. W wyjątkowych sytuacjach rozwiązanie sprawy ma inny przebieg.

Impreza turystyczna, tak jak każdy inny zakupiony towar, podlega reklamacji zgodnie z Prawem Konsumenckim. Reklamację na wczasy niezgodne z Umową należy przedłożyć na piśmie do nas lub bezpośrednio do biura głównego organizatora, który rozpatruje taką reklamację i podejmuje stosowne decyzje.
My ze swej strony jesteśmy otwarci na wszelkiego rodzaju sugestie i opinie odnośnie miejsc, do których podróżują Nasi Klienci ? czekamy na Wasze e-maile bądź listy. Chcemy jak najlepiej dopasować ofertę to Waszych potrzeb.

Wystarczy do nas zadzwonić, napisać e-maila, skontaktować się przez Skypa bądź gadu-gadu, a my prześlemy jeszcze raz taki dokument.

Tak, wszyscy touroperatorzy, z którymi współpracujemy, posiadają odpowiednie zabezpieczenia i certyfikaty dające gwarancję opieki nad podróżującymi.

Jest to gwarancja, iż cena od dnia rezerwacji do dnia wyjazdu nie ulegnie zmianie. Może się bowiem zdarzyć tak, iż ewentualny wzrost kursów walut, kosztu transportu lub opłat lotniskowych, portowych itp. może podwyższyć całkowity koszt imprezy turystycznej.
Gwarancja niezmienności ceny dodawana jest bardzo często jako gratis do oferty, dotyczy to w szczególności ofert FIRST MINUTE. Jeśli nie ma jej dołączonej gratis, można ją wykupić (zwykle około 3% wartości wycieczki).
Pamiętajmy, że gwarancja niezmienności ceny nie obejmuje innych zmian. Zmiana terminu wyjazdu, zmiana uczestników, wyżywienia, hotelu i inne pociągają za sobą ponowną kalkulację ceny rezerwacji.

Wyszukiwarka może nie zawierać wszystkich dostępnych ofert, ponieważ część Touroperatorów korzysta z innych systemów, których nie ma na naszej stronie. Wtedy prosimy o kontakt z nami  drogą mailową, przez Skypa, gadu-gadu lub telefon. Przygotujemy indywidualna ofertę, spełniającą Twoje oczekiwania.

Tak, ceny, które podaje Konsultant są cenami całkowitymi, w ich skład wchodzi m. in. ubezpieczenie. Ubezpieczenie to pokrywa koszty leczenia (KL), następstwa nieszczęśliwych wypadków (NNW) oraz ubezpieczenie bagażu. Szczegóły dotyczące kwot zawarte są w Warunkach Uczestnictwa w imprezie turystycznej danego Organizatora.

Ubezpieczenie kosztów leczenia (KL) umożliwia pokrycie wydatków związanych z ewentualnym leczeniem za granicą bez konieczności samodzielnego pokrywania tych wydatków. Przy niskich kosztach ewentualnego leczenia gwarantuje zwrot kosztów poniesionych w związku z chorobą, również kosztów zakupu lekarstw i środków opatrunkowych, leczenia szpitalnego, transportu do szpitala, konsultacji medycznych, zakupu protez i okularów, które uległy zniszczeniu w wypadku, a także kosztów opieki medycznej.

EKUZ to Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego czyli dokument, który od 1 stycznia 2006 roku potwierdza nasze prawo do korzystania ze świadczeń zdrowotnych poza granicami kraju. Dzięki karcie korzystamy z opieki zdrowotnej danego państwa na tych samych zasadach co jego obywatele. Więcej o EKUZ w zakładce Przed Podróżą.

Jest to stan chorobowy, charakteryzujący się powolnym rozwojem oraz długookresowym przebiegiem (np. choroby układu krążenia, nowotwory, epilepsja, astma, cukrzyca, i wiele innych). W Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia jest zapis, który informuje o odmowie pokrycia kosztów związanych z leczeniem tych chorób, jeśli Ubezpieczony z ich powodu był leczony w okresie ostatnich kilku lat. Dlatego podczas procesu rezerwacji należy poinformować Konsultanta o ewentualnych chorobach przewlekłych, który zaznaczy odpowiednio ten fakt w formularzu i zastosuje adekwatną zwyżkę (ubezpieczenie leczenia chorób przewlekłych, zwykle 300-400% składki podstawowej).

NNW to skrót od "następstwa nieszczęśliwych wypadków". Jest to ubezpieczenie, które zapewnia otrzymanie odszkodowania w wypadku powstania trwałego uszczerbku na zdrowiu w wyniku uszkodzenia ciała podczas trwania ubezpieczenia (w trakcie trwania imprezy turystycznej).
Zwykle uszczerbki na zdrowiu oceniane są przez lekarzy współpracujących z Towarzystwem Ubezpieczeniowym w procentach, np. 70% - utrata kończyny dolnej, 10% - złamanie ręki, 5% - złamanie żebra. Oznacza to, iż, w zależności od rodzaju uszczerbku, Poszkodowany otrzymuje odpowiedni procent sumy, na jaką był ubezpieczony. Warto zwrócić uwagę na sumy ubezpieczenia w polisie turystycznej dołączonej do oferty, którą jesteśmy zainteresowani i, jeśli suma nie jest wysoka, dokupić rozszerzenie polisy. Przy niewielkim nakładzie finansowym (kilka złotych na tygodniowy wypoczynek) można mieć gwarancję zwrotu wysokich kosztów związanych z trwałym uszczerbkiem na zdrowiu.

Ubezpieczenia kosztów rezygnacji z uczestnictwa w wyjeździe gwarantują nam rekompensatę wydatków poniesionych przez uczestnika w związku z wyjazdem (zaliczka, pierwsza rata wpłaty, itp.), w przypadku gdy jest on zmuszony do rezygnacji z wyjazdu lub skrócenia wczasów z powodu określonych zdarzeń (np. poważne zachorowanie, ciężki wypadek, śmierć najbliższego członka rodziny, kradzież lub utrata dokumentów uprawniających do wyjazdu za granicę czy też innego wypadku losowego stwarzającego po stronie ubezpieczającego konieczność pozostania w miejscu zamieszkania). Ubezpieczenie to gwarantuje zwrot maksymalnie 80% niewykorzystanych świadczeń z tytułu zawartej umowy (kosztów naliczonych przez organizatora). Umowa ubezpieczenia kosztów rezygnacji może być zawarta najpóźniej w terminie 3 dni od daty rezerwacji podróży, chyba że rezerwacja podróży nastąpi w terminie krótszym niż 30 dni przed datą wyjazdu. W takim przypadku zawarcie umowy ubezpieczenia kosztów rezygnacji może być dokonane jedynie w dniu rezerwacji podróży.

Tak zwana ?klątwa Faraona? to potocznie nazywane problemy żołądkowo-jelitowe (głównie wymioty, biegunka, czasem gorączka) wywołane, odmienną od naszej europejskiej, florą bakteryjną.
Nie każdego dopada ?klątwa Faraona?, zależy to przede wszystkim od wrażliwości danego organizmu oraz od środków ostrożności, które się podejmie, aby się przed nią ustrzec. Ponieważ głównym źródłem bakterii jest woda z kranu, zalecamy jej unikanie, szczególnie na początku pobytu, kiedy organizm nie przyzwyczaił się do nowego środowiska.
Dobrą praktyką jest mycie zębów i owoców wodą mineralną (z fabrycznie zamkniętej butelki), powstrzymanie się od picia wody z kranu, unikanie kostek lodu dodawanych do napoi oraz unikanie żywności niewiadomego pochodzenia. Nowe potrawy należy wprowadzać do diety stopniowo. Niewielkie ilości alkoholu (np. 50Ml wódki)) również pomagają w zapobieganiu ?klątwy?. Pamiętajmy jednak, że zbyt wielkie ilości alkoholu, a szczególnie po wystąpieniu objawów, będą miały odwrotny efekt.
Warto również zaopatrzyć się w Polsce w leki takie jak Imodium, Smecta, Stoperan czy Nifuroksazyd (na receptę). Tabletki należy zażyć jak najszybciej po wystąpieniu nawet najmniejszego objawu choroby.
Jeśli nie mamy leków, albo nie czujemy po nich poprawy, należy zgłosić się do rezydenta, który pomoże skontaktować się z miejscowym lekarzem. Pamiętajmy, iż jeśli pomoc medyczna (wizyta lekarska, wykupienie leków) będzie kosztowała mniej niż 100euro, pieniądze na nią wydane zostaną zwrócone w Polsce po okazaniu dowodu zapłaty, także gromadźmy wszelkie paragony i dowody zapłaty za usługi medyczne.
Przed urlopem można również organizm ?przygotować?, biorąc profilaktycznie tabletek Lacidofil, Probacti4, Trilac lub Lakcid, które przywracają prawidłową florę bakteryjną jelit.
Pamiętajmy też, że nie każda biegunka to "Zemsta Faraona". Często biegunka może być wywołana zwykłą niestrawnością, spowodowaną np. zmieszaniem kilku produktów co wywołuje problemy z trawieniem.

Aby zminimalizować ryzyko, iż jakaś dolegliwość zepsuje nam wymarzony urlop, warto zaopatrzyć się w kilka podstawowych leków i z małą apteczką ruszyć spokojnie na wczasy. Oprócz leków na biegunkę wymienionych powyżej, warto zabrać ze sobą coś na ból i gorączkę (APAP, Ibuprom lub podobne leki), na niestrawność (Verdin, Raphacholin i inne), Altacet na opuchnięcia, Fenistil na ukąszenia, coś do dezynfekcji ewentualnych ran (np. gotowe gaziki nasączone spirytusem) i plasterki do ich zabezpieczenia oraz wszystko to co uznasz za konieczne. Pamiętaj o lekach, które przyjmujesz na stałe ? najlepiej spakuj je do bagażu podręcznego, by je mieć pod ręką.

Niestety pomimo rozwijającej się technologi informatycznej związanej z transferem pasażerów wiąż zdarzają się przypadki utraty bagażu lub jego uszkodzenia. Dlatego zachęcamy do skorzystania z dodatkowego ubezpieczenia bagażu. Jednak w razie zaginięcia bagażu, według obowiązujących międzynarodowych przepisów są Państwo zobowiązani do natychmiastowego zgłoszenia utraty lub uszkodzenia bagażu towarzystwu lotniczemu i do wypełnienia formularza P.I.R. (Property Irregularity Report), które jest podstawą przy dochodzeniu przez Państwa roszczeń w sprawie odszkodowania od towarzystwa lotniczego lub ubezpieczyciela. Proszę zwrócić uwagę na to, by nie przewozić ważnych leków, dokumentów i kosztowności w walizkach nadawanych na bagaż.

Ubezpieczenie bagażu podróżnego ma na celu zabezpieczenie go na wypadek utraty, uszkodzenia lub zniszczenia w czasie podróży. Ochroną można także objąć sprzęt sportowy oraz fotograficzny.
Określając sumę ubezpieczenia w ubezpieczeniu bagażu, należy brać pod uwagę wartość bagażu czy sprzętu, który chcemy ubezpieczyć, zabierając go ze sobą na urlop.
Zawierając umowę ubezpieczenia, powinno się zwrócić szczególną uwagę na zakres odpowiedzialności ubezpieczyciela. Niestety, zakłady ubezpieczeń często zawężają swoją odpowiedzialności do sytuacji bardzo mało prawdopodobnych (np. kradzież z przechowalni bagażu), a odmawiają wypłaty odszkodowania, gdy bagaż zginął z autokaru.
Przy ubezpieczaniu wartościowego sprzętu warto ponadto zwrócić uwagę na to, czy zawieramy umowę ubezpieczenia na wartość rzeczywistą, czy odtworzeniową. W pierwszym przypadku zakład ubezpieczeń, wypłacając odszkodowanie, pomniejszy świadczenie o stopień amortyzacji. Za taką sumę raczej nie odkupimy sobie wartościowego sprzętu narciarskiego, czy fotograficznego o takim samym standardzie, jak dopiero co utracony. W tej sytuacji zalecamy więc tzw. ubezpieczenie na wartość odtworzeniową, gdzie za wypłacone odszkodowanie będziemy w stanie przywrócić swój stan posiadania sprzed zdarzenia szkodowego.